Verkoopvoorwaarden

VELNORA KITCHEN · Bestellen

Duidelijke afspraken bij je aankoop.

Deze verkoopvoorwaarden gelden voor consumentenaankopen via velnorakitchenhome.shop. Lees ook onze algemene voorwaarden, het verzendbeleid en het retour- en terugbetalingsbeleid.

1. De verkoper

Handelsnaam: VELNORA KITCHEN
Juridische bedrijfsnaam: VELNORA KITCHEN & HOME LLC

Bedrijfs- en correspondentieadres:
2150 Frankfort Ave
Louisville, KY 40206
United States

E-mail: support@velnorakitchenhome.shop

Onze onderneming is gevestigd in de Verenigde Staten. Bestellingen worden vanuit Nederland verzonden. Retouren worden via een Nederlands retouradres afgehandeld.

2. Productinformatie

Controleer vóór aankoop de productbeschrijving, afmetingen, meegeleverde onderdelen en eventuele montage- of compatibiliteitsinformatie.

Wij streven naar correcte afbeeldingen en beschrijvingen. De kleurweergave kan per scherm verschillen. Dit beperkt je rechten niet als het geleverde product wezenlijk afwijkt of niet aan de overeenkomst voldoet.

Heb je een vraag over de toepassing van een artikel, neem dan vóór aankoop contact met ons op.

3. Prijzen en betaling

Alle prijzen worden weergegeven in euro’s (EUR). De totale consumentenprijs moet alle toepasselijke belastingen en verplichte kosten omvatten.

Standaardverzending binnen ons bezorggebied is gratis. Er geldt geen minimumbedrag. Eventuele aanvullende keuzes en bijbehorende kosten moeten vóór betaling duidelijk worden getoond. Niet-afgesproken kosten worden niet achteraf toegevoegd.

Je kunt betalen met de betaalmethoden die tijdens het afrekenen daadwerkelijk beschikbaar zijn.

4. Een bestelling plaatsen

Controleer vóór het afronden van je bestelling de artikelen, aantallen, contactgegevens en het afleveradres. De laatste bestelstap moet duidelijk maken dat je een betalingsverplichting aangaat.

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail. Neem contact met ons op als je geen bevestiging ontvangt of een fout ontdekt.

Als wij een kennelijke fout ontdekken of een artikel niet kunnen leveren, nemen wij contact met je op. Wij sturen geen vervangend product zonder je toestemming. Als levering niet mogelijk is en geen andere oplossing wordt afgesproken, betalen wij het betreffende bedrag terug.

5. Levering

Wij bezorgen uitsluitend op het Europese Nederlandse vasteland, zonder eilanden. Wij bezorgen niet op de Waddeneilanden, andere Nederlandse eilanden, in Caribisch Nederland of buiten Nederland.

• Verwerking: doorgaans 1–3 werkdagen nadat de betaling is bevestigd.
• Vervoer na verzending: naar verwachting 3–5 werkdagen.
• Totale geschatte levertijd: 4–8 werkdagen.

Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van Nederlandse feestdagen. Dit zijn schattingen, tenzij een specifieke leverdatum uitdrukkelijk is overeengekomen.

Bij vertraging of een ontbrekende zending blijven wij je aanspreekpunt. Je wettelijke rechten blijven gelden. Het risico van verlies of beschadiging blijft bij ons tot ontvangst door jou of een aangewezen persoon, anders dan de vervoerder.

6. Wijzigen of annuleren

Mail ons zo snel mogelijk als je een bestelling of afleveradres wilt wijzigen of een bestelling vóór verzending wilt annuleren. Wij proberen je verzoek te verwerken zolang dit nog mogelijk is.

Is de bestelling al verzonden, dan kun je gebruikmaken van de toepasselijke retourregeling.

7. Retourneren

Je kunt binnen 30 kalenderdagen na ontvangst aangeven dat je wilt retourneren, zonder een reden op te geven. De termijn begint op de dag na ontvangst. Bij afzonderlijke leveringen van één bestelling begint deze na ontvangst van het laatste artikel.

Meld je retour via support@velnorakitchenhome.shop. Voor het uitoefenen van je wettelijke herroepingsrecht is geen voorafgaande goedkeuring nodig.

Wij verstrekken een retouradres in Nederland en kosteloze standaardretourinstructies. Stuur de artikelen uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na je melding terug. Als wij benodigde instructies niet tijdig verstrekken, benadelen wij je daardoor niet.

Je mag het product beoordelen zoals in een winkel. Alleen verdergaand gebruik kan leiden tot een wettelijk toegestane waardevermindering. De oorspronkelijke verpakking is aanbevolen, maar geen voorwaarde voor wettelijke herroeping.

8. Terugbetalingen

Wij verwerken de terugbetaling binnen 3 werkdagen na ontvangst van de retour, via de oorspronkelijke betaalmethode en zonder terugbetalingskosten.

Bij wettelijke herroeping betalen wij uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na je melding terug. Wij mogen wachten totdat wij de artikelen hebben ontvangen of totdat je aantoont dat ze zijn teruggestuurd, afhankelijk van wat eerder gebeurt.

Bij volledige herroeping betalen wij eventueel betaalde standaardbezorgkosten terug. Extra kosten voor een vrijwillig gekozen duurdere bezorgmethode hoeven niet te worden vergoed. Gratis standaardverzending wordt niet achteraf alsnog in rekening gebracht.

Je bank of betaaldienst kan aanvullende verwerkingstijd nodig hebben. Lees ons retour- en terugbetalingsbeleid voor de volledige regeling en het modelformulier voor herroeping.

9. Gebreken en klachten

Je hebt recht op een product dat aan de overeenkomst voldoet. Neem bij een verkeerd, beschadigd of gebrekkig artikel contact met ons op. Foto’s kunnen helpen bij de beoordeling, maar zijn geen absolute voorwaarde om een klacht te melden.

Wij bieden een passende oplossing volgens je wettelijke rechten, zoals herstel, vervanging, prijsvermindering of ontbinding wanneer aan de toepasselijke voorwaarden is voldaan. Je wettelijke rechten eindigen niet automatisch na 30 dagen.

Mail klachten met je bestelnummer en een duidelijke omschrijving. Je mogelijkheden om een geschil aan een bevoegde instantie of rechter voor te leggen blijven bestaan.

10. Privacy en overige voorwaarden

Wij verwerken persoonsgegevens zoals beschreven in ons privacybeleid. Voor meer informatie over de overeenkomst lees je onze algemene voorwaarden. Leveringsinformatie vind je in ons verzendbeleid.

11. Wettelijke bescherming

Niets in deze verkoopvoorwaarden sluit rechten of aansprakelijkheid uit die volgens toepasselijk recht niet mogen worden uitgesloten. Onze Amerikaanse vestiging ontneemt Nederlandse consumenten geen bescherming van dwingend toepasselijk Nederlands of Europees consumentenrecht.

Voor een bestelling geldt de versie van de voorwaarden die bij het plaatsen daarvan van toepassing was. Wijzigingen worden niet eenzijdig achteraf op eerdere bestellingen toegepast. Dwingend toepasselijk recht heeft voorrang.

12. Contact

E-mail: support@velnorakitchenhome.shop
Klantenservice: maandag tot en met vrijdag, 09:00–16:00 uur, Nederlandse tijd.