Algemene voorwaarden
Over onze webshop
Deze voorwaarden gelden voor consumentenaankopen via velnorakitchenhome.shop, onder de handelsnaam VELNORA KITCHEN.
De verkoper is:
VELNORA KITCHEN & HOME LLC
2150 Frankfort Ave
Louisville, KY 40206
United States
E-mail: support@velnorakitchenhome.shop
Wij leveren vanuit Nederland aan adressen binnen ons aangegeven Nederlandse bezorggebied.
Productinformatie
Wij streven naar correcte productbeschrijvingen, afbeeldingen, afmetingen en informatie over meegeleverde onderdelen.
Kleurweergave kan per scherm verschillen. Dit beperkt je rechten niet als een product wezenlijk afwijkt van de beschrijving of niet aan de overeenkomst voldoet.
Controleer vóór aankoop de vermelde afmetingen en eventuele montage- of compatibiliteitsvereisten. Neem bij onduidelijkheid contact met ons op.
Prijzen en betalingen
Alle prijzen worden weergegeven in euro’s (EUR).
De weergegeven consumentenprijs moet alle toepasselijke belastingen en verplichte kosten omvatten. Standaardverzending binnen ons bezorggebied is gratis.
Eventuele aanvullende keuzes en bijbehorende kosten moeten vóór betaling duidelijk worden getoond. Kosten waarvoor je geen toestemming hebt gegeven, worden niet achteraf toegevoegd.
Je kunt betalen met de betaalmethoden die tijdens het afrekenen daadwerkelijk beschikbaar zijn.
Het ontbreken van een vermeld btw-nummer betekent niet dat toepasselijke fiscale verplichtingen vervallen.
Bestellen
Controleer je artikelen, afleveradres en contactgegevens voordat je de bestelling bevestigt.
De laatste bestelstap maakt duidelijk dat je een betalingsverplichting aangaat. Na je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail.
Ontdekken wij een kennelijke fout of kunnen wij een besteld artikel niet leveren, dan nemen wij contact met je op. Wij leveren geen vervangend product zonder je toestemming. Als wij niet kunnen leveren en geen andere oplossing wordt afgesproken, betalen wij het betreffende bedrag terug.
Levering
Wij bezorgen uitsluitend op het Europese Nederlandse vasteland, zonder eilanden.
De gebruikelijke verwerkingstijd bedraagt 1–3 werkdagen. Na verzending bedraagt de geschatte vervoerstijd 3–5 werkdagen.
De totale geschatte levertijd bedraagt daarmee 4–8 werkdagen. Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van Nederlandse feestdagen.
Dit zijn schattingen, tenzij uitdrukkelijk een andere leverdatum is overeengekomen. Bij vertraging blijven je wettelijke rechten van toepassing.
Het risico van verlies of beschadiging blijft bij ons totdat jij, of een door jou aangewezen persoon anders dan de vervoerder, het product heeft ontvangen.
Retouren en terugbetalingen
Je kunt binnen 30 kalenderdagen na ontvangst aangeven dat je wilt retourneren.
Wij betalen de noodzakelijke standaardretourkosten en rekenen geen retour- of herbevoorradingskosten. Het retouradres bevindt zich in Nederland en wordt verstrekt via onze klantenservice.
Wij verwerken terugbetalingen binnen 3 werkdagen na ontvangst van de retour, via de oorspronkelijke betaalmethode. Wettelijke terugbetalingstermijnen blijven van toepassing.
Raadpleeg ons retour- en terugbetalingsbeleid voor de volledige procedure. Deze regeling beperkt je wettelijke herroepingsrecht niet.
Producten die niet aan de overeenkomst voldoen
Je hebt recht op een product dat aan de overeenkomst voldoet.
Neem bij een verkeerd, beschadigd of gebrekkig product contact met ons op. Wij bieden een passende wettelijke oplossing, zoals herstel, vervanging, prijsvermindering of ontbinding wanneer daarvoor aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.
Deze rechten eindigen niet automatisch na onze retourtermijn van 30 dagen.
Privacy en Shopify
Wij gebruiken Shopify voor onze webshop. Persoonsgegevens worden verwerkt zoals beschreven in ons privacybeleid.
Shopify Network Intelligence is ingeschakeld. Shopify kan gegevens uit onze winkel combineren met gegevens van andere Shopify-winkels voor verbeterde diensten en andere toegestane doeleinden. Gegevens kunnen buiten Nederland en de Europese Economische Ruimte worden verwerkt.
Voor verwerkingen waarvoor toestemming vereist is, geldt die toestemming als voorwaarde.
Meer informatie vind je in het privacybeleid van Shopify voor consumenten en het privacyportaal van Shopify.
Klachten
Stuur een klacht naar support@velnorakitchenhome.shop, met je bestelnummer en een duidelijke omschrijving.
Wij behandelen klachten zorgvuldig en informeren je over de voorgestelde oplossing. Je wettelijke mogelijkheden om een geschil aan een bevoegde instantie of rechter voor te leggen blijven bestaan.
Aansprakelijkheid en consumentenrechten
Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit die wettelijk niet mag worden uitgesloten.
De vestiging van onze onderneming in de Verenigde Staten ontneemt Nederlandse consumenten geen bescherming van dwingend toepasselijk Nederlands of Europees consumentenrecht.
Wettelijke regels over toepasselijk recht en bevoegde rechters blijven gelden.
Wijzigingen
Voor een bestelling geldt de versie van de voorwaarden die bij het plaatsen van die bestelling van toepassing was. Wijzigingen worden niet achteraf eenzijdig op eerdere bestellingen toegepast.
Als een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen van toepassing voor zover dit wettelijk mogelijk is.
Contact
support@velnorakitchenhome.shop
Maandag tot en met vrijdag, 09:00–16:00 uur, Nederlandse tijd.