Privacybeleid

Wie verantwoordelijk is voor je gegevens

De webshop VELNORA KITCHEN, bereikbaar via velnorakitchenhome.shop, wordt geëxploiteerd door:

VELNORA KITCHEN & HOME LLC
2150 Frankfort Ave
Louisville, KY 40206
United States

Voor vragen over persoonsgegevens kun je mailen naar support@velnorakitchenhome.shop.

Welke gegevens wij verwerken

Afhankelijk van je gebruik van onze webshop verwerken wij:

  • Naam, factuuradres en afleveradres.

  • E-mailadres en eventuele contactgegevens die je zelf verstrekt.

  • Bestelgegevens, betaalstatus en gegevens over levering, retouren en terugbetalingen.

  • Correspondentie met onze klantenservice.

  • Technische gegevens, zoals IP-adres, browser, apparaat, beveiligingslogboeken en privacyvoorkeuren.

  • Cookiegegevens en andere online gegevens, voor zover dit wettelijk is toegestaan en waar nodig met je toestemming.

Betalingen worden verwerkt door de betaaldiensten die tijdens het afrekenen beschikbaar zijn. Stuur ons geen volledige betaalkaartgegevens of wachtwoorden per e-mail.

Waarom wij deze gegevens gebruiken

Wij gebruiken persoonsgegevens om:

  • Bestellingen te verwerken en te leveren.

  • Betalingen, retouren en terugbetalingen af te handelen.

  • Vragen en klachten te beantwoorden.

  • Onze webshop te beveiligen en fraude te voorkomen.

  • Aan toepasselijke administratieve en wettelijke verplichtingen te voldoen.

  • De werking van onze diensten te onderhouden en te verbeteren.

  • Marketing te versturen wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.

Grondslagen voor verwerking

Wij verwerken gegevens voor de uitvoering van een overeenkomst, om aan wettelijke verplichtingen te voldoen, op basis van toestemming of vanwege een gerechtvaardigd belang dat zorgvuldig tegen je privacybelangen wordt afgewogen.

Wanneer verwerking op toestemming berust, kun je die toestemming intrekken. Dit heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van eerdere verwerking.

Shopify en onze webshop

Wij gebruiken Shopify voor het aanbieden en beheren van onze webshop.

Shopify verwerkt gegevens om onder meer hosting, checkout, betalingen, beveiliging en andere winkelfuncties mogelijk te maken.

Shopify Network Intelligence is ingeschakeld. Hiermee kan Shopify gegevens over interacties met onze winkel combineren met gegevens van andere winkels die Shopify gebruiken, onder meer voor verbeterde diensten, beveiliging en toegestane personalisatie of advertenties.

Waar voorafgaande toestemming wettelijk vereist is, mogen dergelijke niet-noodzakelijke verwerkingen alleen met die toestemming plaatsvinden.

Meer informatie:

Privacybeleid van Shopify voor consumenten

Privacyportaal van Shopify

Met wie gegevens worden gedeeld

Wij delen gegevens alleen voor passende doeleinden met partijen zoals Shopify, technische dienstverleners, betaaldiensten, vervoerders, retourdienstverleners en professionele adviseurs.

Gegevens kunnen ook worden verstrekt wanneer een wettelijke verplichting of een rechtsgeldige vordering dit vereist.

Waar nodig maken wij afspraken over de bescherming van persoonsgegevens.

Verwerking buiten de Europese Economische Ruimte

Onze onderneming is gevestigd in de Verenigde Staten. Shopify en andere dienstverleners kunnen gegevens eveneens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken.

Wanneer de AVG dit vereist, moet een geldige doorgiftegrondslag worden gebruikt, zoals een toepasselijk adequaatheidsbesluit of passende contractuele waarborgen.

Je kunt ons vragen om meer informatie over de waarborgen die op jouw gegevens van toepassing zijn.

Cookies en toestemming

Noodzakelijke cookies ondersteunen functies zoals het winkelmandje, afrekenen en beveiliging.

Niet-noodzakelijke cookies en vergelijkbare technieken waarvoor toestemming vereist is, mogen pas worden gebruikt nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven.

Alleen verder browsen geldt niet als toestemming. Je kunt je keuze aanpassen via de beschikbare cookie- of privacyinstellingen. Je kunt cookies ook beheren via je browser; sommige winkelfuncties kunnen daardoor minder goed werken.

Hoe lang gegevens worden bewaard

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, rekening houdend met wettelijke bewaarplichten, geschillen en de afhandeling van bestellingen.

Daarna worden gegevens verwijderd of geanonimiseerd, tenzij verdere bewaring wettelijk is toegestaan of vereist.

Jouw privacyrechten

Voor zover de wet dit toestaat, kun je verzoeken om inzage, correctie, verwijdering, beperking van verwerking of overdracht van je gegevens.

Je kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen en altijd bezwaar maken tegen direct marketing. Toestemming kun je intrekken.

Stuur je verzoek naar support@velnorakitchenhome.shop. Wij reageren in beginsel binnen één maand. Wanneer een wettelijke verlenging nodig is, informeren wij je daarover.

Wij kunnen noodzakelijke informatie vragen om je identiteit te controleren. Stuur niet uit eigen beweging een volledige kopie van je identiteitsbewijs.

Je kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens of een andere bevoegde toezichthouder.

Beveiliging en wijzigingen

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen. Geen enkele online dienst kan volledige veiligheid garanderen.

Wij kunnen dit beleid aanpassen wanneer onze dienstverlening of wettelijke verplichtingen veranderen. De actuele versie wordt op deze pagina gepubliceerd.

Contact

support@velnorakitchenhome.shop
Maandag tot en met vrijdag, 09:00–16:00 uur, Nederlandse tijd.